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榔坪所:积极推广高速ETC 助力高速“智能化”快捷通行
供稿人:榔坪|l杨婷婷     发布时间:2019/7/15 15:26:52     阅读人数:170

随着收费公路制度改革取消高速公路省界收费站工作的稳步推进,更加符合高速公路科技化、智能化发展趋势的ETC将迎来全面普及。为进一步掀起高速公路 ETC发展应用的高潮,稳步推行ETC的社会认知度,营造方便、快捷、高效、环保的行车环境。榔坪管理所积极响应政策方向,多措并举,加强ETC宣传推广工作,为高速“智能化”发展打下坚实基础。

提高认识重落实,练好“内功”。为切实抓好ETC宣传推广工作,管理所积极动员部署,狠抓落实,通过加强ETC业务知识培训,学习掌握ETC优惠政策打好业务理论基础,积极组织职工学习ETC推广的相关文件,全面了解我省ETC推广的总体要求和工作目标,确保全员对ETC相关政策、办理流程、ETC运行过程中出现的异常情况能及时做好解释和处置工作,做到人人能解答、人人能宣讲。让司乘全面了解省界站撤销,安装ETC是为了快速、便捷地通行高速公路,最终实现绿色快捷出行。

广泛宣传运载体,搞好“唱功”。管理所全面提升ETC宣传站位、扩大覆盖面、增强影响力,形成全方位、多层次的宣传效应,多渠道拓宽ETC宣传阵地建设。充分利用宣传平台、网络媒介、收费现场悬挂标语、宣传广告牌,发布电子情报板信息,广泛宣传ETC免费安装政策,提高过往司乘的知晓度和办理意向,所内职工利用朋友圈、微信群、QQ群等各类平台进行宣传,广泛宣传ETC“省时、省心、省钱、环保、快捷,一卡在手畅行全国高速”等方面的众多优势,提高ETC的社会认知度,扩大社会影响力,用实际行动做好ETC宣传推广“代言人”,力争做到ETC惠普政策“家喻户晓、人人皆知”,营造良好的宣传舆论氛围。

完善服务强口碑,确保“成功”。收费人员在做好微笑服务的同时,熟练掌握电子支付所有的操作流程,并主动为司乘提供ETC优惠政策、办理程序、服务承诺等内容讲解服务,积极解答关于ETC电子不停车收费系统的疑问,广泛宣传ETC的优惠政策和特色,让更多的司乘可以体验电子支付系统带来的安全、快捷、畅通的行车环境。此外,管理所加强与辖区合作银行的沟通交流,联合开展ETC宣传推广活动,并及时收集汇总用户使用中反馈的问题,积极协调联系ETC工作人员“上门”解决,构建“温馨驿站”最大程度便利用户,用快捷高效的服务吸引司乘人员主动安装ETC,放心使用ETC,为取消省界收费站和实现不停车快捷收费提供便利,提升ETC通行的社会认知度。(审核人:周云余)

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